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塾に関するよくあるご質問
時間割や欠席の際の振替などについて、よくいただくご質問をまとめました
よくあるご質問
- 曜日や時間は選べるのですか？
- 授業をお休みしても大丈夫でしょうか？
- 途中から授業を増やしたり減らしたりすることは可能でしょうか？
- 曜日や時間帯を変更することは可能でしょうか？
- 担当する先生の希望は出せるのでしょうか？
- 担当の先生と相性が合わなかった場合は？
- 塾への送り迎えができないので、行き帰りが心配ですが・・・
- お月謝はいくらになりますか？
- 体験授業などを受けてみることはできますか？
- 契約後に取り消すことはできるのでしょうか？
- クーリングオフ期間を過ぎても解約はできるのでしょうか？
- 途中でやめると「解約金」や「違約金」を払うことになるのでしょうか？
- 授業以外の日でも自習を行うことはできますか？
- 模試はあるのですか？
- 英検や数検の対策はしてもらえますか？
- どんなテキストを使用するのでしょうか？
- 兄弟割引などはありますか？
- お友達からの紹介ですが、割引はありますか？
- いつでも入塾できますか、入塾の月というのが決まっていますか？
Q. 曜日や時間は選べるのですか？
A.
まずは、ご希望を伺います。あいている曜日や、ご都合の良い時間帯をお聞かせ下さい。その上で、REOより授業予定をご提案いたします。
個別指導となりますので、座席や講師の空き状況により、全てご希望通りには授業時間帯を設定できない可能性がございますので、あらかじめご了承下さい。
個別指導となりますので、座席や講師の空き状況により、全てご希望通りには授業時間帯を設定できない可能性がございますので、あらかじめご了承下さい。
Q. 授業をお休みしても大丈夫でしょうか？
A.
授業開始の3時間前までにご連絡をいただければ、別の日程での振替授業をさせていただきますので、ご安心下さい。ご連絡はE-mail（携帯可）でも受け付けております。
「休んだからといって、お金が無駄になる」ということはないので、体調が優れない場合などは無理をなさらないで下さい、振替授業や自習にて、遅れた分は取り戻せるように対応をさせていただきます。
「休んだからといって、お金が無駄になる」ということはないので、体調が優れない場合などは無理をなさらないで下さい、振替授業や自習にて、遅れた分は取り戻せるように対応をさせていただきます。
Q. 途中から授業を増やしたり減らしたりすることは可能でしょうか？
A.
大丈夫です。
原則として、1授業で1科目となりますので、「今までは国語と算数だったが、これからは理科と社会も授業を受けたい」ということになれば、授業の追加をしていただく形となります。
逆に、「学習習慣が定着してきたし、勉強のやり方が身についてきた」などの場合には、授業を減らして自習にあてることなども可能です。
それぞれ個別に対応をさせていただきますので、遠慮なくご相談下さい。
原則として、1授業で1科目となりますので、「今までは国語と算数だったが、これからは理科と社会も授業を受けたい」ということになれば、授業の追加をしていただく形となります。
逆に、「学習習慣が定着してきたし、勉強のやり方が身についてきた」などの場合には、授業を減らして自習にあてることなども可能です。
それぞれ個別に対応をさせていただきますので、遠慮なくご相談下さい。
Q. 曜日や時間帯を変更することは可能でしょうか？
A.
可能です。
例えば、授業が予定されている時間帯に学校行事が入った場合などは、ご連絡をいただければ変更をさせていただきます。
また、部活動の曜日が変わるなどの場合も、授業曜日や時間帯の変更は可能ですので、ご相談下さい。
例えば、授業が予定されている時間帯に学校行事が入った場合などは、ご連絡をいただければ変更をさせていただきます。
また、部活動の曜日が変わるなどの場合も、授業曜日や時間帯の変更は可能ですので、ご相談下さい。
Q. 担当する先生の希望は出せるのでしょうか？
A.
性別やタイプなど、ご要望は出していただいて大丈夫です。
体験授業を受けた講師を指名していただくことも可能です（ただしその際は、曜日や時間帯に限りがございます）。
体験授業を受けた講師を指名していただくことも可能です（ただしその際は、曜日や時間帯に限りがございます）。
Q. 担当の先生と相性が合わなかった場合は？
A.
ご相談をいただければ他の講師へスムーズに交代いたしますので、ご安心下さい。
基本的には当社からの提案にそった講師が担当いたしますが、相性面に関しましては、生徒さんの意見をお聞かせいただきながら対応をさせていただきます。
基本的には当社からの提案にそった講師が担当いたしますが、相性面に関しましては、生徒さんの意見をお聞かせいただきながら対応をさせていただきます。
Q. 塾への送り迎えができないので、行き帰りが心配ですが・・・
Q. お月謝はいくらになりますか？
Q. 体験授業などを受けてみることはできますか？
A.
体験授業は無料で行っております。「無料体験授業」ページをご覧下さい。
Q. 契約後に取り消すことはできるのでしょうか？
A.
2週間のクーリング・オフ期間を設けております。正式に授業を開始した後でも、2週間以内であれば無条件で解約を行えます。その際、お支払い済みの費用も全額ご返金いたしますので、ご安心下さい。
Q. クーリング・オフ期間を過ぎても解約はできるのでしょうか？
A.
大丈夫です。「年間契約」「○ヶ月間は続けなければいけない」などの契約形態ではございませんので、ご安心下さい。
前月までに、お電話またはE-mailにてご連絡をいただくことで、中途解約が可能です。
万が一、契約に関するトラブルの発生した場合にも、消費者契約法に基づき対応をさせていただきますので、ご安心下さい。
前月までに、お電話またはE-mailにてご連絡をいただくことで、中途解約が可能です。
万が一、契約に関するトラブルの発生した場合にも、消費者契約法に基づき対応をさせていただきますので、ご安心下さい。
Q. 途中でやめると「解約金」や「違約金」を払うことになるのでしょうか？
A.
一切ございません。
解約に伴い、あらたに費用をいただくことはございません。また、解約時点で過納金が発生した場合には、ご返金をさせていただいておりますので、ご安心下さい。
解約に伴い、あらたに費用をいただくことはございません。また、解約時点で過納金が発生した場合には、ご返金をさせていただいておりますので、ご安心下さい。
Q. 授業以外の日でも自習を行うことはできますか？
A.
もちろん大丈夫です。授業のない日であっても、課題を与えたり質問に対応をしたりするスタッフは常駐しております。
主に、漢字や計算、暗記科目や授業の予習復習は、自習で行う形が効果的です。
ご自宅での勉強がはかどらない場合は、学習効果向上のためにも是非ご利用下さい。
詳しくは「自習システム」ページをご覧下さい。
主に、漢字や計算、暗記科目や授業の予習復習は、自習で行う形が効果的です。
ご自宅での勉強がはかどらない場合は、学習効果向上のためにも是非ご利用下さい。
詳しくは「自習システム」ページをご覧下さい。
Q. 模試はあるのですか？
A.
会場でもご自宅でも受験ができる「REO模試」をご用意しております。
また、「首都圏模試センター」や「四谷大塚」の模試も、合わせてご提案しております。
模試を受ける際の心構えや、模試の見直し方法なども、指導をしながら、模試は最大限に活用してまいります。
また、「首都圏模試センター」や「四谷大塚」の模試も、合わせてご提案しております。
模試を受ける際の心構えや、模試の見直し方法なども、指導をしながら、模試は最大限に活用してまいります。
Q. 英検や数検の対策はしてもらえますか？
A.
もちろん大丈夫です。漢検の対策も行います。
全員の受験が義務付けられている学校も少なくありませんので、私立一貫校生の検定指導はご相談をいただければ対応いたします。
全員の受験が義務付けられている学校も少なくありませんので、私立一貫校生の検定指導はご相談をいただければ対応いたします。
Q. どんなテキストを使用するのでしょうか？
Q. 兄弟割引などはありますか？
A.
授業料はご兄弟それぞれにお支払いいただきますが、ご入会金は一家庭につき、一度きりとなります。
退会後、再入会の際も、ご入会金はいただきません。
退会後、再入会の際も、ご入会金はいただきません。
Q. お友達からの紹介ですが、割引はありますか？
A.
申し訳ないのですが、原則として、割引などはさせていただいておりません。
REOは個別指導となりますため、Aさんが塾に合っていたからといって、Bさんも合っているとは限りませんし、お友達のいることが逆効果になってもいけないと考えておりますので、お友達の紹介であっても必ず体験授業を受けていただいた上で、ご入塾をされるかどうかは検討をしていただいております。
REOは個別指導となりますため、Aさんが塾に合っていたからといって、Bさんも合っているとは限りませんし、お友達のいることが逆効果になってもいけないと考えておりますので、お友達の紹介であっても必ず体験授業を受けていただいた上で、ご入塾をされるかどうかは検討をしていただいております。
Q. いつでも入塾できますか、入塾の月というのが決まっていますか？
A.
月の半ばからでも、また何月からでも入塾は可能です。
月の途中から授業を開始した場合に、お月謝は授業分のみしかいただきませんので、時期を考えずに入塾をご検討いただけます。
月の途中から授業を開始した場合に、お月謝は授業分のみしかいただきませんので、時期を考えずに入塾をご検討いただけます。
〒220-0011
横浜市西区高島2-5-10
ストーク菱沼ビル5階
横浜駅東口より徒歩5分
0120-100-395
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